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我幾天可以收到貨?               
 
一般訂單配送時間,約3-7個工作天。
「環保產品線上購物網」目前有兩種出貨方式,一種為宅配;另一種為便利商店取貨付款。您可於訂購商品時,自由選擇。(但部份商品礙於材積限制,將只走宅配)
此外,若您選擇「便利商店取貨付款」方式,商品送達您指定超商時,會發mail與簡訊,通知您到店取貨。

 

什麼是「加入詢價清單」?                          
 
若您想購買單一商品多數量時(10個以上),即可利用商品頁的「加入詢價清單」按鈕,進行大宗採購的詢問作業。將由處理人員親自與您接洽。

 

我該怎麼知道詢價後的回應?
 
您可進入會員專區/我的詢價清單,即可查詢到您之前詢問的問題,及相關處理人員回覆的狀況,此訊息將保留90天。

 

請問什麼是「環保產品線上採購網」?
 
為方便民眾及企業團體購買,鼓勵綠色產品的生產及使用,帶動綠色消費風氣,環保署委託惠國顧問有限公司、環境與發展基金會及購達電子商務股份有限公司,共同建置「環保產品線上購物網」。

希望藉由「環保產品線上購物網」推廣綠色消費,讓社會大眾都能夠隨時上網購買具有「環保標章」之產品外,尚提供綠色消費相關資訊外,藉此促進綠色消費的風氣及提升環保產品的商機。

 

我要如何才能在「環保商品線上採購網」進行購物呢?
 
您必須先成為「環保商品線上採購網」的正式會員。 符合以上條件,您就可以在「環保商品線上採購網」進行網路購物。

 

我要如何成為「環保商品線上採購網」會員?
 
您可在「環保商品線上採購網」首頁,點選加入會員選項,依指示填寫入會員資料。完成入會程序後,為確保您機密資料的安全,請點選「身分認證」選項,完成身分核對,您就可立即享受方便、安全的「環保商品線上採購網」之網路購物。

 

我要如何在「環保商品線上採購網」瀏覽商品?
 
您可以在網站首頁點選促銷商品,或在網站左方依「商品編號」或「關鍵字」,搜尋到符合條件的商品目錄或明細。

 

網路購物的操作程序為何?
 
您可以在「環保商品線上採購網」網站中依商品目錄、編號或關鍵字,搜尋您想購物的商品,找到您想要的商品後,點選商品即可依指示進行購物。您亦可至「服務指引」查閱網路購物流程圖。《查看購物流程》

 

我可不可以指定商品寄送地址?
 
您可以在「環保商品線上採購網」購買商品,填寫商品寄送地址時,填入您想要寄送的地址即可。

 

我要如何查詢訂單?
 
您可以在「環保商品線上採購網」點選訂單查詢選項,登錄您的會員帳號及密碼,即可查詢您自加入「環保商品線上採購網」會員後,所有「環保商品線上採購網」的訂單狀況。

 

我要如何修改我的個人資料?
 
您可以在「環保商品線上採購網」首頁登入會員專區 ,點選「個人資料修改」,即可修改您的個人資料。

 

若是忘了會員密碼,該怎麼辦?
 
您可以至會員專區 中,點選「忘記密碼」選項,輸入會員編號或電子信箱,我們將會把您的密碼寄到您當初加入「環保商品線上採購網」會員時填寫的email信箱。

 

「環保商品線上採購網」會主動寄信、電話或其他方式要求會員提供密碼嗎?
 
在此特別提醒您隨時保護您的個人資料安全,除了結帳必須之流程外,Game淘不會主動寄信、打電話或用其他方式要求會員提供密碼,如您發現有此狀況,請提高警覺,立即並定期「修改密碼」或點選「忘記密碼」來申請新密碼! 如您發現有任何盜取會員帳號或密碼之行為,請來電(02)2703-0596;(02)2772-6608分機5918或來信至service@gota.com.tw,謝謝!

 

我在網站購買的商品可以寄到國外嗎?
 
目前我們的商品宅配範圍限於台灣地區(含外、離島), 暫時不提供上述地區以外的地區商品配送服務。

 

有哪些付款方式?
 
「環保產品線上購物網」目前提供『線上刷卡』、『ATM轉帳』與『超商取貨付款』等服務。

 

如何知道我已付款成功了呢?                     
 
您可至會員專區中,點選訂單查詢,了解訂單進度,若已付款完成,即會出現付款日期。

 

可以接受國外信用卡嗎?
 
很抱歉!購達電子商務目前沒有提供外國信用卡交易。若您要訂購,可請您的台灣親友利用其擁有國內信用卡代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。

 

在網路上購買填寫資料安全嗎?
 
請您放心!本網站提供您安全無慮的兌換環境,特別採用SSL電子安全機制。

所謂SSL,是Secure Socket Layer的縮寫,這是由Netscape研發出來的網路訊息加密技術。當您輸入您的重要資料時,所有資料會經過加密的程序轉成亂碼,而為了保護您以及我們的供應廠商,在交易之前我們會要求您輸入會員帳號以及會員密碼以做二次確認,您的所有個人資料由此便受到層層的保護。

另外,當您留下信用卡資料交易完成後,我們不會保留您的信用卡資料,讓您不會有被竊取資料盜刷的風險;本網站保證您兌換時的安全性,當然,更確保您能真正收到良好品質的商品。

 

我已經完成訂購與付款,商品要何時寄出呢?              
 
您可以直接到會員專區中的訂單查詢,若有顯示付款日期,表示我們已收到您的帳款,完成訂單後,最晚7~14天內,將可收到您購買的商品。

 

商品若一直沒收到怎麼辦?
 
請您至會員專區中的訂單查詢,若有顯示出貨日期而未收到商品,可能是運送過程異常。
建議直接來信客服中心 ,告知我們訂購人資料:

· 訂購者姓名
· 身分證字號
· 商品名稱
· 訂購單編號

我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

 

我可以取消訂單嗎?
 
麻煩您直接來信客服中心,提供我們訂購人的資料:
• 姓名
• 身分證字號
• 商品名稱
• 訂購單編號
若確定商品尚未出貨,將可更正您的收件資料。

 

我把收件地址寫錯了怎麼辦?
 
麻煩您直接來信客服中心提供我們訂購人的資料:
• 姓名
• 身分證字號
• 商品名稱
• 訂購單編號
若確定商品尚未出貨,將可更正您的收件資料。

 

有提供運送到國外嗎?
 
很抱歉,我們目前尚無提供運送到國外的服務,也沒有提供國外信用卡的消費,如果您能透過台灣親友代為訂購付款與收貨,我們竭誠歡迎您上網訂購商品。

 

可親自到現場購買或取貨嗎?
 
很抱歉,由於我們為網路兌換所以並無門市,現場亦無實品備貨可供選購,所有商品皆由客戶下單後廠商直接出貨,請您直接上網下訂單,我們將於您付款成功後七個工作天內將商品送到。

 

我可以更改付款方式嗎?
 
若您要更改付款方式,請上網直接重新下單即可,但為避免重複下單請先來信客服中心,告知原本的訂單編號我們為您取消訂單後,再請您重新下單選擇您欲更換的付款方式。

 

可以先開發票作為採購證明嗎?
 
購達電子商務必須在收到您付款的款項後,才能開立發票給您,很抱歉無法先開立發票後付款。

 

發票上的品名可以改為其他名稱嗎?
 
由於商品的名稱都是依照您訂購的品項開立,恕無法為您修改發票上的名稱!

 

收到商品後卻沒有看見發票?
 
由於商品寄送皆由廠商直接發貨,本公司會將發票另外寄送,寄出時間會在廠商完成出貨後10個工作天寄出,郵寄(平信)約 2~7 個工作天內送達,如收到訂購商品後20天仍未收到發票,請通知客服中心並提供我們訂購資料:

• 姓名
• 身份證字號
• 訂單編號
• 商品名稱

我們將儘快為您處理。

 

發票上的抬頭與統編漏開或是有誤可以更改嗎?
 
請將原來的發票寄回並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編,將會請帳務人員重新開立後寄回。

 

寄出退貨後,但才收到發票該如何處理?
 
請將收到的發票寄回購達電子商務,並於信封上註明退貨發票,且附上姓名、電話、訂購單編號,將會於確認無誤後請帳務人員為您辦理退款。

• 發票寄回地址:
105台北市市民大道四段100號5樓
購達電子商務 收。

 

請問退貨的退款作業時間大約多久呢?
 
一般商品若發票/折讓單以及退款帳號齊全,我們將在7個工作天內退款給您。退款方式將依照您當初的付款方式進行退款,詳細說明如下:
• 信用卡線上付款-直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

 

若一直都沒有收到發票或是發票已經遺失,該如何辦理退款?             
 
若發票遺失或是沒有收到,請來信/通知補寄折讓單或發票作廢聲明書(*當初有填寫抬頭與統編者,請務必蓋上公司發票章),退款作業將會於收到寄回折讓單作廢聲明書後,盡速辦理!

 

 
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